購物說明

【送貨方式】

● 配送時間為週一至週五，週末為公休日無安排配送。
● 若節慶假日遇訂單較多貨不可抗力天災因素則可能延遲出貨。
如選〔宅配〕: 實際配送狀況將依照宅配司機安排之時程而定。
如選〔超商〕: 請留意到或簡訊並於到或後7天內取貨。

※ 若選擇貨到付款方式達二次(含)以上未取貨造成本公司損失，我們將暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您見諒。

【關於貨到未取】

● 下單時務必確認收件資訊是否正確，未取貨紀錄達二次(含)以上將暫停您的帳號並拒絕您使用本服務。
● 若貨到未取需補寄包裹，請先聯繫官方LINE做包裹匯款處理並將收取二次來回運費(退回+補寄運費)。

【關於黑名單】

● 若因個人因素二次(含)以上無反賣場規範，SHI'ER有權暫停您的帳號並拒絕服務，同時列為交易黑名單。
● 選擇貨到付款方式達二次(含)以上未取貨，本賣場將不再為您服務。
● 無故退貨達二件(含)以上造成本公司損失，本賣場將不再為您服務。
● 7天鑑賞期是給買家的權益，若發現惡意濫用，本賣場將不再為您服務。
● 黑名單懲處 : 無法使用官網購買，個資將會永久記錄並列為黑名單，若重新申辦帳號，我們將會暫停您重新申辦的帳號。

【關於貨到未取】

● 下單時務必確認收件資訊是否正確，未取貨紀錄達二次(含)以上將暫停您的帳號並拒絕您使用本服務。
● 若貨到未取需補寄包裹，請先聯繫官方LINE做包裹匯款處理並將收取二次來回運費(退回+補寄運費)。

【關於黑名單】

● 若因個人因素二次(含)以上無反賣場規範，SHI'ER有權暫停您的帳號並拒絕服務，同時列為交易黑名單。
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● 無故退貨達二件(含)以上造成本公司損失，本賣場將不再為您服務。
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【購買前須知】

● 購買前需先註冊成為SHI'ER官網會員。
● 購買即代表同意此購物須知，購買前請維護自身權益並尊重賣場規範。
● 訂單成立24小時後則不可修改訂單，因為已幫訂單內的商品向廠商叫貨。
● 預購商品追加天數為7-21天(不包含假日)，現貨商品則於3天內(不包含假日)寄出。
● 商品皆為實品拍攝，因每個人螢幕顯示色差以及廠商每批製作也會有些微差異，一律以收到實品為準。
● 本賣場提供7天鑑賞期退貨服務(取貨當日起計算天數，超過則不受理)，詳情請於售後服務查看。
● SHI'ER享有修改、變更賣場規範之權利，購買前請考慮清楚，避免造成雙方困擾。

【售後服務】

SHI'ER提供7天鑑賞期退換貨服務(取貨當日起計算天數，超過則不受理)
辦理退換貨前請您詳閱以下規範，以保障您的權益。

● 非瑕疵商品目前只提供退貨不換貨服務。
● 退貨服務不適用於特價＆出清商品，務必同意後再下單。
● 如遇瑕疵商品，可聯繫官方LINE客服做免運費換貨服務。
● 為保障買賣家權益，收到包裹時請拍攝開箱錄影，以免發生商品瑕疵、少寄、寄錯...等狀況發生，以上需提供開箱錄影才能為您處理，若未提供開箱錄影恕不受理。

客服LINE : @167qmkbx
服務時間 : 週一至週五(國定例假日除外) 10:00-19:00

【一般退貨】

請您於7天鑑賞期內(取貨當日起計算天數，超過則不受理) 至官方LINE聯繫客服人員申請退貨，並提供姓名/手機號碼/訂單編號/商品名稱/顏色/尺寸/退貨原因。

● 貼身類商品如非瑕疵，因衛生考量以及消保法規範不提供退貨服務。
- 此類商品包含 : 內衣及小可愛等Bra類貼身衣物、內搭褲、帽子、襪子、靴子類、夾腳拖、泳衣、耳環
● 退貨商品務必保持全新狀態，未下水、未拆吊牌、商品包裝袋完整保留才能予以退貨，若包裝袋丟棄遺失損毀、吊牌拆除、下水洗滌、人為損壞、沾染非商品本身味道...等使用過的痕跡，恕無法接受退貨服務。
● 若辦理退貨後，原訂單金額未達滿額折扣及免運門檻...等優惠，原訂單之優惠商品需恢復原價以及取消免運優惠，如有滿額贈品也需保持全新未拆封與退貨商品一併寄回。
- ex.單筆訂單原為2800元即享免運，若辦理退貨商品為500元，該筆訂單則未達免運門檻，退款款項將會扣除原訂單原有的免運優惠。
- ex.單筆訂單活動為699元免運，若辦理退貨商品為300元，該筆訂單則未達免運門檻，退款款項將會扣除原訂單原有的免運優惠。
- ex.單筆訂單活動為三件享九折折扣，若辦理一件商品退貨，該筆訂單則未達三件享九折折扣門檻，將計算商品原價扣除退貨商品購買時的優惠來計算退款款項。
● 若經常性無故濫用退貨服務，我們將視情況暫停您的帳號並拒絕為您服務，有以下幾種情況。
- 單筆訂單申請二件(含)或半數以上商品退貨。
- 半年內累積二件(含)以上商品退貨。
● 退貨服務不適用於特價＆出清商品，務必同意後再下單。

【斷貨/瑕疵/少寄/寄錯商品】

為保障買賣家權益，收到包裹時請拍攝開箱錄影，以免發生商品瑕疵、少寄、寄錯...等狀況發生，以上需提供開箱錄影才能為您處理，若未提供開箱錄影恕不受理。

● 若您收到的商品有瑕疵或包裹內容物與訂單不符，請於收到包裹3天內聯繫官方LINE客服做處理並提供開箱錄影、訂單編號、商品名稱/顏色/尺寸，聯繫客服人員後會盡快為您處理商品補寄或退換貨服務，所有產生運費將會由SHI'ER負擔。
● 換貨商品務必保持全新狀態，未下水、未拆吊牌、商品包裝袋完整保留才能予以換貨，若包裝袋丟棄遺失損毀、吊牌拆除、下水洗滌、人為損壞、沾染非商品本身味道...等使用過的痕跡，恕無法接受換貨服務。
● 若收到瑕疵/寄錯/少寄商品一律同款全新寄出，無法提供其他品項、顏色、尺寸商品更換服務。
● 若原訂購商品無現貨需要追加等候時間或缺斷貨，可選擇以下方式處理。
- 選擇等待原商品追加。
- 更換賣場其他現貨商品。
- 退款至您的官網會員回饋金。
- 退款至您提供的帳戶。
● 出貨前如遇訂單內有商品斷貨。
- 若訂單為貨到付款，將會信箱通知並取消訂單內該商品。
- 若訂單為已付款，將會信箱通知您商品斷貨並退款至您的官網會員回饋金內。
● 某些常見情況容易造成誤會，並非瑕疵狀況。
例如 : 線頭較長、不同燈光下的顯示狀況及螢幕顯示造成顏色認知不同、釦眼未開(如有開釦都是SHI'ER特別處理)、衣服上的鈕扣或其他位置的筆記號(手工製作某些商品會在釦眼下有這個記號)、牛仔褲內的浮石(在洗水做舊的過程中有可能會不小心掉進牛仔褲口袋)、贈品皮帶皺褶、鞋子接合處的膠痕，以上情況都是製作過程中的正常情形並非瑕疵範圍，不會影響穿著可以放心 !

【包裹未取須重新寄出】

包裹未取件退回將保留7天，若7天內無人領取則會取消該筆訂單且商品不做保留，未取件會員則會被登記一次紀錄，若達二次(含)以上未取紀錄，我們有權暫停您的帳號並拒絕為您服務。

包裹未取件為個人因素，若要重新寄出買家需負擔包裹二次寄出運費。

● 若已付款包裹未領取需重新寄出，請聯繫官方LINE客服並提供訂單編號、手機號碼、姓名，此筆訂單需匯款包裹二次寄出運費，若第一次未取已付款運費則只需匯款包裹第二次寄出運費。
● 若未付款包裹未領取需重新寄出，請聯繫官方LINE客服並提供訂單編號、手機號碼、姓名，此筆訂單需匯款訂單金額+包裹二次寄出運費。

【SHI'ER退款方式】

1. 如欲辦理退換貨請聯繫官方LINE客服人員。
2. 待客服收到退貨包裹後，將會於3-5個工作天(不包含假日)退款至您的會員現金積點內，可於下次消費折抵使用。
3. 會員現金積點日後可申請提領至您的帳戶(限退貨所得現金積點才可申請提領)，如欲申辦請聯繫官方LINE跟客服人員索取填寫現金積點結清表格，申請結清送出後將於7-14個工作天(不包含假日)退款至您的帳戶，屆時凡請您留意。

※ 若您的付款方式為刷卡，申請退款後銀行不會退刷，一樣是由我們退款到您會員現金積點內，如欲申請提領現金積點請參考以上第3點。

探險家會員：

凡於官網完成註冊程序（使用手機號碼或是LINE），即成為探險家會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

● 探險家會員單筆訂單滿599元，最高可折抵100點。
● 鑑賞家會員單筆訂單滿599元，最高可折抵200點。
● 典藏家會員單筆訂單滿599元，最高可折抵300點。

現金積點種類：

● 加入會員：新會員在加入時獲得100贈點。
● 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友，經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點。
● 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月第1天發送當月壽星名單。
● 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

● 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費。
● 會員生日：每月第1天統一發送當月會員生日點數。
● 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準。

現金積點狀態說明：

● 點 數：目前累積可使用的點數
● 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
● 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

其他注意事項：

● 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
● 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
● 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

SHI'ER（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益並立即生效，請您詳閱下列內容：

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